Her finner du våre generelle vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger hos oss, inkludert bestillinger gjort via nettstedet vårt, appen vår, eller gjennom tredjeparter. Hvis du har spørsmål, vennligst send oss en e-post på booking@grend.no.
Antall personer, pris, overnatting og andre produkter og tjenester som skal leveres av oss på Grend, er oppgitt i bekreftelsen gjesten vil motta etter bestilling.
De avtalte prisene er bindende for begge parter. Grend forbeholder seg imidlertid retten til å justere priser på grunn av økte kostnader fra høyere skatter og avgifter, eller andre omstendigheter utenfor Grends kontroll.
Avbestillinger refunderes inntil 7 dager før innsjekking med mindre annet er avtalt i reservasjonen. Ved avbestilling etter denne fristen, vil du bli belastet for 1 natt med mindre annet er avtalt i reservasjonen. Produkter lagt til reservasjonen, for eksempel attraksjonsbilletter, vil ikke bli refundert. Sjekk alltid de spesifikke reglene som gjelder for din reservasjon, som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen. Her er de forskjellige avbestillingsreglene:
For gjester som ikke reiser med foreldre, har vi en aldersgrense på 18 år. Grend forbeholder seg retten til å kansellere bookingen dersom gyldig legitimasjon ikke kan fremvises.
Kontant betaling:
Kontant betaling aksepteres ikke på Grend.
Kortbetaling:
Grend godtar betalinger fra følgende kredittkortselskaper: Visa, American Express, MasterCard, Apple Pay, Google Pay og Eurocard. Betalinger skjer via nettstedet vårt på reservasjonstidspunktet. Beløpet for reservasjonen vil bli belastet ved bestilling, men vil bli refundert i tilfelle avbestilling, forutsatt at det faller innenfor våre avbestillingsregler beskrevet i avsnitt 3.
Reserverte hytter er garantert klare for innsjekking fra kl. 15.00 på ankomstdagen (lokale unntak kan gjelde). Utsjekkingstid er innen kl. 11.00 på avreisedagen.
Gjesten, eller den som er ansvarlig for natursuiten, er ansvarlig for skader på lokalene forårsaket av uaktsomhet eller uansvarlig oppførsel fra gjestene. Vær oppmerksom på at alle overnattingsstedene i Grend er røykfrie innendørs. Ved overtredelse vil hotellet kreve et gebyr for ekstra rengjøring av rommet. Denne avgiften er satt til kr 2500 og vil bli trukket fra den endelige regningen til gjesten som er ansvarlig for natursuiten.
Hendelser utenfor avtalepartens kontroll - som streik, lockout, brann osv., som gjør det umulig å oppfylle forpliktelsene i denne avtalen - gir partene rett til å si opp avtalen uten erstatningsansvar.
Alle tvister som oppstår mellom partene i denne avtalen (gjesten og Grend) skal reguleres av norsk lov. Hvis tvisten ikke kan løses i minnelighet, skal jurisdiksjonen til Grends eiendom gjelde, bortsett fra obligatoriske regler i forbrukerforhold.